Коллекторы после решения суда. Звонят коллекторы: что делать? Почему звонят коллекторы если плачу судебным приставам

Три года назад мне по почте пришла кредитная карта банка. Договора в письме не было, только буклет с объяснениями как пользоваться картой, как снимать-вносить деньги и т.д. Уже больше года я не пла. далее

Мне пришло письмо от банка, в котором он требует оплатить задолженность по кредитной карте и штраф. Дело в том, что эту задолженность я погасил еще 3 года назад. Причем взыскана она была с меня чер.

Вопросы в разделе Коллекторы

Добрый день.Меня зовут Анастасия в 2013году я взяла кредит в банке втб24 на сумму 200 000,на тот момент я была не в браке.Взяла кредит на 5лет,маме на ремонт,пол года платила она,пол года я.После чего я перестала вносить платежи и попросила ее платить дальше как мы мы договаривались,на что услышала что у нее нет денег и она не будет ни чего платить.Таким образом кредит не платился год.После чего я вышла замуж и была в положении.В декабре 2014г ко мне приехали сотрудники банка сообщили о долге,увидев что я в положении мужчина предлжил мне обратится в банк сказал что мне могут пойти на уступки и перерасчитать кредит.Но в декабре я попала на сохранения и мне запретили передвигатся на авто.Родила я я в марте 2015г.После чего обратилась в банк и написала заявления на рестуктуризацию,на что пришел отказ мол уже год не плачено но если я внесу 35 000 то может зделают.Денег не было и я отказалась.Дело передали коллекторам.Которые звонят и угрожают что заберут дом который у нас с мужем в ипотеки,опишут имущество,будут забирать 50%от зп мужа и 50%от пособий на ребенка и нами займутся органы опки.Скажите правда ли это и чем мне грозит этот долг если дело дойдет до суда.Описывать у нас не чего дом практически пустой.Заранее спасибо бя перестала п

Warning: file_get_contents(Konstantinova Irina) : failed to open stream: No such file or directory in /home3/fatuli/public_html/peher.net/mailgo.php on line 10

Здравствуйте.

Задолженность перед банком после решения суда

1. Постановление о выдаче судебного приказа принимается судьей единолично на основании представленных документов, БЕССПОРНО подтверждающих правоту организации (в данном случае банка) обратившейся в суд за выдачей судебного приказа.

2. Были случаи в моей практике, когда должник узнавал о выдаче судебного приказа уже после получения уведомления от судебных приставов и обжаловать его не мог.

Звонят коллекторы, что делать?

Если вы получили в банке кредит и не смогли своевременно выплатить один или несколько платежей по кредиту, то будьте готовы через некоторое время пообщаться с службой банка по взиманию проблемной задолженности или с коллекторами долгов. Как правило, такое общение начинается с невинных вопросов, но нередко заканчивается оскорблениями и угрозами в ваш адрес. Что же делать, когда звонят коллекторы? Каковы их полномочия и почему их манера поведения в корне отличается от поведения сотрудников банка в офисах?

Имеют ли право звонить коллекторы и что делать если звонят?

Коллекторская служба в РФ имеет достаточно разветвленную сеть, хотя и появилась на постсоветском пространстве относительно недавно. До настоящего времени не существует юридических норм, где были бы четко прописаны права и обязанности коллекторских агентств, поэтому в своей деятельности они не всегда пользуются способами, согласующимися с законом. Неудивительно, что такие вопросы, как имеют ли право звонить коллекторы на работу, обязаны ли должники пускать их в свое жилище, могут ли коллекторы обзванивать родственников должников и т.д.

Коллекторы требуют погасить долг, хотя было установлено решение суда

Решение по данному делу уже вынесено ещё не вступило в законную силу, находится в подведомственности службы судебных приставов, платить я не отказываюсь, сейчас нет возможности, я буду требовать рассрочки.

В настоящее время мне (непонятно на каком основании) звонят из службы взыскания и требуют погасить долг. Я возражаю относительно этого и разговаривать я буду с судебными приставами.

Может ли банк передать долг коллекторам без решения суда

Многих заемщиков, оказавшихся в затруднительном финансовом положении, интересует, может ли банк без решения суда передать долг коллекторам. Оказывается, может. И главное в такой ситуации – выстроить правильную линию поведения.

Здесь все зависит от того, когда был заключен договор с заемщиком. Если кредит оформлялся до июля 2014 года, то тогда действовали законодательные акты, запрещающие раскрытие сведений кредитного договора без согласия должника.

Нужно учитывать, что далеко не все заемщики внимательно читают все пункты кредитного договора.

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

• Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
• Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент - нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ - обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

• Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
• Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
• Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
• Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска. То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет. Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам. Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.

Что делать заемщику, если коллекторы требуют долг по старому кредиту?

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.

• проверить себя на долги по Банку данных исполнительных производств судебных приставов ;
• поискать решения суда или судебные приказы о взыскании долга по кредиту на сайтах судов — мирового судьи и районного / городского суда по месту вашего жительства.

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

• проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали и . В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
• при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.

Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам. Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,

вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.

Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление:

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

Если не возвращать старый долг по кредиту

➕ Сроки исковой давности не восстановятся: вы ничего не платите — значит не совершаете действий, направленных на признание долга.

➖ Придется решать проблему коллекторов, звонков и писем. Сроки давности вышли, и банк уже вряд ли обратится в суд. Однако эффективность постоянных напоминаний о долге, звонков и сообщений в социальных сетях никто не отменял, поэтому коллекторы возьмутся за вас с новой силой. В тему:

➖ В кредитной истории останется информация о непогашенном долге — в отличие от первого варианта, при котором в кредитную историю всё же заносят данные о фактической дате погашения кредита.

Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я расскажу, как надо действовать и что делать, если звонят коллекторы по кредиту.

Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.

Когда звонят коллекторы

• если звонят коллекторы, то скорее всего банк продал им Ваш долг, а Вас обязан был уведомить об этом официальным письмом;
• могут звонить сами службы взыскания отдела банка при образовании просроченной задолженности;
• могут звонить коллекторские агентства по агентскому договору, то есть продажи долга третьему лицу не было;

Кому могут звонить коллекторы

• должнику
• тем людям, чьи данные Вы оставили в договоре
• родственникам, знакомым, на работу, одноклассникам (хотя не имеют права)

Узнать Способы Списания Долгов

Угрозы и байки коллекторов — стоит ли им верить.

Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:

• отдай денег или тебя посадят в тюрьму;
• опека заберет детей;
• заберем единственное жилье;
• конфискуем имущество;
• приедет опергруппа;

Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.

4 шага для остановки звонков коллекторов

1. Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
2. Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление. Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.
3. После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный. Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.
4. Если попытки достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.

Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.

Имеют ли право взыскатели звонить родственникам, знакомым, на работу

Очень часто службы взыскания названивают родственникам. Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.

Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами. Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.

Что делать чтобы перестали доставать звонками родственников, знакомых?

1. Написать заявление на отзыв своих данных и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Однако зачастую данное заявление они могут проигнорировать и продолжать звонить.
2. Пригрозить им жалобой в Прокуратуру.
3. Зайти на их официальный сайт и написать на их почту электронное письмо с примерным текстом: Я, Василий Васильев, хочу вам сообщить что на мой номер телефона, указать номер, достаточно долгое время звонят ваши сотрудники и спрашивают какую-то Светлову Свету. Я вашим сотрудникам много раз говорила, что я не знаю такого человека. А данный мобильный номер я приобрел недавно. Прошу уничтожить мой номер в вашей базе данных. В случае повтора звонков ваших сотрудников, я напишу заявление в Прокуратуру.

Звонят коллекторы? Достали звонками?

Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:

1. Прокуратура РФ
2. ЦБ РФ
3. Роскомнадзор РФ
4. Роспотребнадор РФ
5. Служба приставов (самый верный вариант)

Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.

Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:

Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?

Коллекторы замучили звонками

С уважением, Александр Изотов

Ели вы читаете эту статью — значит вы , к вам пришли коллекторы или начали портить жизнь, «долбить» своими звонками. Вы в отчаянии и не знаете что делать? Попытаюсь подробно рассказать что нужно и что не нужно делать.

Позвонили коллекторы, что отвечать?

Коллекторы могут звонить в следующих случаях:

• по вашему кредиту;
• по кредиту, в котором вы выступаете поручителем;
• по кредиту вашего родственника, который оставил ваш номер телефона в банке (банк всегда просит при выдаче кредита указать номер телефона контактного лица);
• , о котором вы вообще ничего не знаете.

Разберу ситуацию по первым двум случаям, т.к. в остальных двух особых проблем не возникает — нужно выяснить по какому кредиту звонят, какой банк и направить в банк уведомление о запрете использования персональных данных . Если звонки от коллекторов или банка продолжатся — жалобу в Роскомнадзор, но по своему опыту могу сказать — звонки прекратятся, главное заявление составить правильно. Образец уведомления можно скачать

Итак, коллекторы звонят с требованием и угрозами, вам нужно:

1. Попросить представиться и записать ФИО, должность звонившего, наименование организации. Данная обязанность звонящего предусмотрена п. 5 ст. 15 закона «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не поймете кто вам звонит и по каком кредиту (лучше все записать на бумаге).
2. Выясните какое отношение коллектор имеет к банку и к вашему кредиту — произошла ли переуступка долга по договору цессии или коллектор действует в интересах банка как агент по взысканию долгов. На этом моменте хочу остановиться поподробнее. Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может. Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга. Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности. Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать ). Пока не получите подтверждения — не платите коллекторам !! Во первых, потому, что ваши деньги могут уйти в никуда, а во вторых, потому, что коллекторы в большинстве случаев неверно делают расчет задолженности, насчитывая просто нереальные проценты и штрафы. Вся ваша оплата пойдет в счет погашения штрафов. Про очередность погашения кредита я уже писала Если же выяснится, что коллектор действует как агент банка, то есть является грубо говоря нанятым «вышибалой» — лучше вообще не общаться и класть трубку.
3. Попросить указать номер и дату доверенности звонящего, кем подписана, срок ее действия.
4. Не нервничать и вежливо отвечать, что несогласны с условиями и расчетом долга коллекторов, оплачивать ничего не будете, пусть обращаются в суд.

Вы должны помнить, что коллекторы не имеют право (про новые права и обязанности коллекторов читайте ):

1. Звонить вам с десяти вечера до 8 утра в рабочие дни и с 8 вечера до 9 утра в выходные дни.
2. Входить в вашу квартиру, требовать открыть дверь. Если коллектор силой пытается открыть дверь — вызывайте полицию немедленно.
3. Просить копии каких либо документов, личные данные ваших родственников, требовать информацию о том где вы сейчас работаете и т.п.
4. Не могут: (цитирую распространенные угрожающие смс коллекторов): «направлять к вам группу выезда», «отнять вашего ребенка», «описать имущество», «переломать ноги», «вырезать почку», «посадить в тюрьму», не имеют право звонить вашим родственникам, соседям, на работу, вешать обвинительные листовки в подъезде и т.п. При обнаружении подобного «плаката» в подъезде — сфотографируйте его и направляйте жалобу в Роскомнадзор за распространение персональных данных и Центробанк. Все смс лучше сохранять в телефоне, они могут впоследствии пригодится в суде и полиции.

А что не нужно делать?

• нервничать;
• судорожно искать деньги или отдавать последнее коллекторам;
• соглашаться на условия коллекторов, подписывать какие либо бумаги, изменять условия по кредиту, которые ВСЕГДА не в пользу заемщика, но вы можете этого не понять;
• вступать в переговоры — так как чем больше вы разговариваете, тем больше на вас оказывается психологическое воздействие;
• приходить в офис к коллекторам «на переговоры»;
• бояться и ничего не делать — жалуйтесь, результат все равно будет.

Почему коллекторы редко подают в суд:

Здесь могут быть 2 причины: агентство умышленно увеличивает сумму долга, либо прошел , который составляет 3 года с даты вашей просрочки платежа. Поэтому, если не платите по кредиту уже 2-3 года НЕ НУЖНО ничего подписывать с коллекторами, вообще ничего, даже если вам обещают простить всю сумму долга, если «вы прямо сейчас заплатите 10 тысяч». Как только вы подпишите какой либо документ по кредиту или оплатите хотя бы рубль — срок исковой давности начнет течь заново, а долг как был так и останется и никто вам ничего не простит.

Самым лучшим выходом для должника при наличии просроченного кредита — это суд, с момента подачи иска прекращается рост процентов и штрафов , а на основании грамотного отзыва на исковое заявление неустойка судом может быть снижена вообще до нуля.

Кстати, 6 марта был принят профессиональный стандарт «специалиста по коллекторской деятельности», а это значит, что такая профессия как «коллектор» признана на федеральном уровне и запись по работе коллектором будет вносится в трудовую книжку. Теперь коллекторы должны будут действовать исключительно в рамках этого стандарта, на законном уровне. Ну что же, посмотрим.