Специалист по ит технологиям должностная. Основные обязанности специалиста IT-отдела. Основные функции по данной должности

I. Общие положения

Данная инструкция распространяется на технического специалиста отдела информационных технологий предприятия и разработана в соответствии с:
- Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих.
постановление Министерства труда и социального развития РФ от 21 августа 1998 года № 37 (с изм. на 02.01.00).
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке.
1.2.На должность специалиста по технической поддержке назначается лицо, имеющее стаж работы на аналогичной должности не менее 2-х лет.
1.3.Специалист по технической поддержке назначается на должность и освобождается от должности приказом директора предприятия.
1.4.Специалист по технической поддержке подчиняется непосредственно начальнику
отдела поддержки информационных технологий.
1.5.Основными показателями эффективности работы являются:
1.5.1. организация бесперебойной работоспособности периферийного оборудования:
принтеры, многофункциональные устройства, принт-серверы, факсы, телефоны,
сканеры, копиры, мониторы, клавиатуры, мышь и.т.п.;
1.5.2. Восстановление работоспособности аппаратуры и оборудования ИТ в указанные в «Соглашении об уровне доступа» сроки;
1.5.3.содержание в порядке системы кабельных сетей (СКС) своего филиала;
1.5.4.организация гарантийного ремонта компьютерного оборудования;
1.5.5. своевременное пополнение резерва расходных материалов и оборудования;
1.5.6.формирование бюджета закупок на месяц, не позднее 25-го числа каждого месяца;
1.5.7.формированиео бюджета закупок на неделю, не позднее среды каждой недели.

II. Должностные обязанности

Специалист по технической поддержке:
2.1. Поддерживает функционирование рабочих станций пользователя.
2.2. Проводит регламентные работы по уходу за оборудованием.
2.3. Проводит мониторинг работоспособности программного обеспечения рабочих станций пользователя.
2.4. Организовывает закупку и получение оборудования с оформлением необходимых документов.
2.5. Следит за наличием и работоспособным состоянием антивирусных систем.
2.6. Планирует и реализовывает стратегию безопасности для защиты данных и общих сетевых ресурсов, в том числе папок, файлов и принтеров.
2.7. Планирует и реализовывает стратегию аудита событий в сети с целью обнаружения и устранения нарушений защиты. Управляет ресурсами и контролирует их использование.
2.8. Планирует и выполняет регулярные операции резервного копирования для обеспечения быстрого восстановления важных данных.
2.9. Планирует, создает и ведет учетные записи пользователей и групп для обеспечения каждому пользователю возможности регистрации в сети и доступа к необходимым ресурсам.
2.10. Следит за стандартизацией ПО и оборудования рабочих станций пользователей. Удаляет неутвержденные департаментом ИТ ПО. Совместно с группой системного администрирования разрабатывать стандартный набор ПО. Проводить предварительное тестирование.
2.11.Принимает заявки на поддержание сервисов (Help Desk). Выполняет их согласно установленным регламентам.
2.12. Ведет учет оборудования в 1С согласно установленному регламенту. Проводит инвентаризацию согласно приказам по департаменту.
2.13. Осуществляет перемещения оборудования между сотрудниками, складами и филиалами.
2.14. Принимает заявки на закупку оборудование (“Заявка в ИТ”). Проверяет правильность их заполнения и наличие необходимых согласований.
2.15. Инсталлирует, настраивает, поддерживает в рабочем состоянии все программные продукты, используемые в филиале.
2.16. Выполняет прочие работы разной степени сложности, связанные с функционированием компьютерной системы и прикладного мат. обеспечения
2.17. Доводит свои инновации, замечания и предложения по работе департамента ИТ до начальника отдела поддержки ИТ.
2.18. Планирует свою работу и своевременно отчитывается перед начальником отдела поддержки ИТ.
2.19. Выполняет распоряжения Руководителя департамента ИТ, начальника отдела поддержки ИТ.
2.20. Согласовывает планы работ с начальником отдела поддержки ИТ.
2.21. Повышает свой профессиональный уровень с помощью специальных курсов, старшего системного администратора, а так же самостоятельного обучения.
2.22.Повышает компьютерную грамотность сотрудников компании. Участвует в разработке инструкций, проведении обучения сотрудников компании.

Специалист по технической поддержке имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
3.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения и документы по вопросам, входящим в его компетенцию;
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Вносить предложения по совершенствованию системы менеджмента качества;
3.6. Участвовать в мероприятиях, направленных на корректировку и предупреждение несоответствий в системе менеджмента качества.

IV. Ответственность

Специалист по технической поддержке несет ответственность:
4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных данных должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. За несвоевременное и некачественное исполнение документов по поручению директора предприятия, ненадлежащее ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями, а также использование информации работниками отдела в неслужебных целях.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Бизнес в нынешнее время имеет весьма динамичную структуру, поэтому ее основой становятся разного рода технологии связи, которые содействуют его успешному развитию и становлению. Во всех областях бизнеса, применяются разные самые эффективные технологии. Если какое-то предприятие обзаводится такой системой информации, то тогда можно наблюдать эффективный контроль, анализ деятельности компании, принятие решений на основе актуальной и целостной информации. Кроме этого, можно вести контроль над ресурсами предприятия, над бизнес-процессами, осуществлять успешное руководство, вносить изменения в структуру компании, реагировать на любые происходящие перемены и при необходимости оказывать своевременную помощь.

IT – менеджер выполняет множество функций связанных с внедрением информационных технологий. Кроме управления в IT – отделе, он обязан: внедрить систему в структуру производство, адаптировать ее к конкретным условиям уже существующих в компании. Кроме этого система должна быть налажена таким образом, чтобы ее легко можно было бы приспособить к любым изменениям, содействующих успешному развитию бизнеса, а также повысить эффективность всех действий, которые компания будет предпринимать для осуществления своей деятельности.

К другим обязанностям IT – менеджера относится выбор средств и ресурсов для автоматизации, при этом менеджер должен найти возможность при наименьших затратах решать все вопросы связанные с настройкой и применением системы на производстве. Именно менеджер ответствен за полную автоматизацию в нескольких сферах производства. К ним относится: управление сетевым оборудованием, координация работы серверов, а также корпоративных приложений, хранение и охрана информации, управление всеми ПК на территории организации, а также координация службы поддержки.

Итак, говоря о направлениях деятельности IT – менеджера можно сделать такое определение: он имеет две обязательные составляющие своей работы - это технологическое обеспечение и социально-руководящая деятельность.

Информационная система и ее работа должна полностью удовлетворить все потребности, в которых нуждаются служащие. Кроме этого каждый пользователь в отдельности должен хорошо понимать ее структуру, обучится всем правилам по эксплуатации, подпасть под распределение обязанностей, а также получить свою меру ответственности за поддержание работы и функционирования всей системы.

К менеджеру по информационным технологиям выдвигаются определенные требования касательно его образования. Например, он должен иметь высшее техническое образование, а также нужный опыт работы в данной области. Требования касательно его личных качеств, также имеют особую специфику, например, он должен иметь аналитическое и системное мышление, способность обучать, иметь свое мнение и умение его отстоять. Также, менеджер должен уметь вникнуть в суть процессов по передаче информации, а также касательно решения проблем, которые возникают у конечного пользователя. Стратегия автоматизации и личная работа, также должна быть умело синтезирована таким специалистом.

Главная цель для IT – менеджера состоит в том, что он применяет самые передовые технологии, для того, чтобы автоматизировать управление всей организацией. Для достижения своих рабочих целей, он должен иметь возможность выполнить работу при минимуме затрат. Именно от него зависит то, как будет сформирована культура корпоративной работы.

Должность IT-менеджера относится к категории сотрудников, выполняющих обязанности управляющих.

Данную должность может получить тот гражданин, который имеет высшее или среднее образование, профессионально – техническое образование, знание информационных систем и технологий, качественно и грамотно осуществлять управление, иметь опыт работы не менее трех лет.

IT-менеджер в обязательном порядке должен знать следующее:

• хорошо разбираться в нормативных и методических материалах, касательно организации автоматизированных систем по управлению;
• разбираться в аппаратном, сетевом и программном обеспечении;
• иметь должный уровень знаний в области средств сетевого, а также управления системой;
• организация планирования, а также оперативное управление по производству;
• разбираться в структуре производства, хорошо знать производственные, а также функциональные внутри структурные связи;
• разбираться в установке задач, а также в строении их алгоритмов;
• понимать основы проектировки и анализа данных, а также программирование;
• иметь знания по IT и информационных процессов;
• владеть основами менеджмента;
• в должной степени владеть иностранным языком;
• знать социальную психологию и социально-технологические системы;
• разбираться в основах экономики, умело наладить процесс производства, а также труда и осуществлять успешное руководство;
• обладать должным уровнем знаний в сфере информационного законодательства;
• знать основы законодательства, касательно труда;
• иметь знания по правилам норм охраны труда, а также техники безопасности, при работе на производстве.

Должностные обязанности IT-менеджера состоят в следующем:

1. Уметь определить задачи по внедрению системы информации, направить разработки, а также применить саму систему информации.
2. Осуществлять отбор самого гармоничного и сбалансированного сочетания между потребностями пользователя и возможностями самой системы информации.
3. Менеджер должен создать основу для информационной системы методологического вида.
4. На нем лежит обязанность распланировать подготовку документов по проекту, скалькулировать сумму общей оплаты для информационной системы и обеспечить ее успешную работу.
5. Составлять договоры с партнерами, которые выступают в лице поставщиков и подрядчиков.
6. Гарантировать надзор за всеми проводимыми работами, касательно настройки, а также поддержания системы информации.
7. Менеджер осуществляет:

• Обеспечение контроля, а также монтажа обеспечение по программам.
• Распланировать то, куда будут направляться ресурсы компании.
• Осуществлять управление по заявкам пользователей, по поводу обслуживания.
• Корректировать и вносить изменения, управлять запросами для производимых изменений, подтверждать и планировать любые необходимые изменения, а также расставлять приоритеты между запросами.
• Управлять составом системы по управлению, куда входит: контроль за всей инфраструктурой, который осуществляется с помощью поддержки всей нужной информацией, по поводу необходимых для работы ресурсов; предоставление информации касательно нынешнего положения и истории каждой составляющей в составе всей инфраструктуры; взаимодействие частей инфраструктуры.
• Управление по гарантии надежности.
• Устранение всех выявленных неполадок и нарушений в работе сервисов, которыми пользуется предприятие.
• Обеспечивает непрерывную работу системы, а также предпринимает быстрые действия для устранения любых внезапно появляющихся нарушений и ошибок.
• Менеджер проводит анализ изменений, происходящих в автоматизации работы производства, а также берет во внимание все меры по упреждающему управлению.
• Руководит разработкой новых инструкций, методичек и других нормативных материалов, которые применяются по отношению к эксплуатации ИС.
• Менеджер составляет необходимые отчеты, продумывает и выносит на обозрение предложения по поводу модернизации и улучшения информационной системы.

Менеджер по IT – технологиям имеет определенные права в сфере осуществления своей деятельности. Так, например, он имеет право на получение следующей информации:

• Исследовать документацию, определяющую его права, а также обязанности на посту той должности, которую он занимает, исследовать критерии для оценки качества по поводу выполнения всех должностных обязанностей.
• Имеет возможность предлагать руководству разнообразные варианты по усовершенствованию деятельности, которая связана с ныне действующей должностной инструкцией.
• Менеджер имеет право лично запросить данные по документам, которые нужны для того, чтобы выполнить поставленную перед ним задачу. Кроме этого он может попросить об этом своего помощника или поручить данную задачу руководителю подразделения.
• Данное лицо имеет полное право выдвигать требования по отношению к руководству предприятия, касательно обеспечения всех нужд, и создания достойных организационных и технических условий, благодаря которым будет успешно осуществляться деятельность компании.

Менеджера по IT несет определенную ответственность. Занимая свое положение в рабочем коллективе он обязан:

• Он обязуется отвечать за действия связанные с выполнением или невыполнением своих прямых обязанностей, в согласии с должностными инструкциями, выдвинутыми действующим законодательством.
• Отвечает за все происходящие правовые нарушения, которые происходят в период осуществления его работы. К нему может быть применена административная, уголовная или гражданская ответственность, в согласии с требованиями, выдвинутыми действующим законодательством страны.
• Менеджер отвечает за любой материальный ущерб и убытки, которые понесло предприятие. Область применения ответственности определяется также ныне действующим законом по трудовой и гражданской ответственности.

В данной рубрике представлена возможность ознакомиться с образцами должностных инструкций в разделе “IT, компьютеры, работа в интернете” и примерами их заполнения. Актуальность приведенной информации соответствует всем изменениям в законодательстве РФ по состоянию на год.

>Должностная инструкция специалиста отдела ИТ

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке

Образец должностной инструкции специалиста отдела ИТ сервиса и материального обеспечения управления информационных технологий

I. Общие положения

Настоящее Должностная инструкция определяет направления деятельности, должностные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения Специалиста Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения Управления информационных технологий.
Специалист Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения (далее – Специалист) находится в непосредственном подчинении у начальника Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения.
Прием, назначение и освобождение от занимаемой должности Специалиста производится Приказом Председателя Правления после согласования кандидатуры в установленном порядке.
В своей деятельности Специалист руководствуется следующими документами:
— Законодательством Украины;
— Уставом Компании;
— Перспективным планом развития Компании;
— Приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора Компании;
— Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
— Рабочими Регламентами, регламентирующими реализацию основных функций Управления информационных технологий и Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения;
— Инструкцией по ведению делопроизводства;
— Положением об Управлении информационных технологий;
— Настоящей Должностной инструкцией.
Специалист должен знать и использовать в своей работе:
— Базовые сетевые технологии;
— Операционные системы семейства Windows;
— Принципы построения информационных систем;
— Принципы построения систем связи;
— Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Специалист должен обладать следующими навыками:
— Использования ПК и прикладных программ;
— Технической поддержки пользователей;
— Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники.
На должность Специалиста технического обеспечения и связи назначается лицо имеющее стаж работы в области компьютерных информационных технологий не менее 1 года.

__________________________________.

II. Должностные обязанности

Выполнять текущие и перспективные задачи Отдела.
Осуществлять оперативную поддержку пользователей.
Обеспечивать работоспособность или быструю замену техники пользователей.
Разрабатывать предложения по формированию планов перспективного развития Отдела.
Своевременно и качественно выполнять свои должностные обязанности, задач и функций Отдела.
При организации работ по технической поддержке структурных подразделений Компании для обеспечения их эффективной работы в локальной электронной сети Специалист обязан:
— Выполнять работы по обслуживанию пользователей локальной электронной сети Компании в установленном порядке.
— Контролировать работу оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимать меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.
При организации работ по обеспечению структурных подразделений Компании необходимой компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехникой Специалист обязан:
— Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений Компании в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехнике.
— Разрабатывать предложения о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для автоматизации работы структурных подразделений Компании, и вынесение их на рассмотрение руководства Компании.
— Обеспечить компьютерами и копировально-множительной техникой рабочих мест сотрудников Компании в установленном порядке.
— Организовывать выполнение работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования и копировально-множительной техники Компании в установленном порядке.
— Выполнять работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
— Производить выборочный контроль за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.
При организации работ по обеспечению Компании телефонной и другой электронной связью Специалист обязан:
— Оказание технической помощи и консультации филиалам Компании в организации связи.
— Обеспечивать подключение телефонного оборудования конечным пользователям.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Права
Специалист имеет право:

Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей Должностной инструкцией.
Вносить предложения по разработке документов, регламентирующих деятельность Отдела, в установленном порядке.
Разрабатывать проекты договоров и направлять на утверждение руководству Компании.
В случае нарушения правил эксплуатации технических и программных средств ставить вопрос о принятии дисциплинарных и других мер и санкций к виновным лицами;
Получать функции и права доступа к информации при работе с корпоративной автоматизированной информационной системой, определенные «Инструкцией по обеспечению сохранности коммерческой тайны».
Не выполнять заявки, данные в устной форме без письменного или электронного согласования с начальником Управления информационных технологий.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Специалиста, осуществляет Начальник Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения и/или Начальник Управления информационных технологий.
Наложение дисциплинарных взысканий за некачественное, несвоевременное или недобросовестное выполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
В соответствии с распределением прав и обязанностей, установленных настоящей Должностной инструкцией, Специалист несет дисциплинарную ответственность за:
— Ненадлежащее или несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины;
— Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения;
— Причинение Компании материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины;
— Невыполнение решений, принятых органами управления Компании по вопросам, относящимся к компетенции Специалиста;
— Невыполнение поручений и распоряжений Генерального директора и вышестоящего руководства, касающихся деятельности Специалиста;
— Разглашение коммерческой тайны;
— Разглашение конфиденциальной информации, которая стала известной в процессе служебной деятельности;
— Недостоверность информации, представляемой по запросу руководства Компании, а также по запросам сотрудников других структурных подразделений Компании, за исключением случаев связанных с участием Службы собственной безопасности компании.

874 Общие положения

874.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии — начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX — ХХ» (г.________) XXX.

874.5 Специалист по информационным технологиям функционально подчиняется заместителю начальника ДИТ по развитию филиалов.

1.6 Специалист по информационным технологиям может замещать ведущего специалиста по информационным технологиям информационно-технологического отдела филиала на время его отсутствия.

875 Цели и должностные обязанности

875.1 Деятельность специалиста по информационным технологиям направлена на достижение следующих целей:

875.1.1Поддержка пользователей в филиале;

875.1.2Обеспечение работы локальной вычислительной сети филиала;

875.1.3Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др.)

875.1.4Обеспечение работы стандартного системного программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемых в качестве стандартного программного обеспечения);

875.2 Для достижения установленных целей специалист по информационным технологиям исполняет следующие обязанности:

875.2.1Проводит профилактические работы на ИТ-оборудовании;

875.2.2Осуществляет запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию ИТ-оборудования;

875.2.3Принимает участие в постановке задач на проведение работ сторонней организацией монтажных работ по расширению и реорганизации локальной вычислительной сети;

875.2.4Устанавливает, настраивает и обновляет операционные системы, офисные приложения, прочее стандартное программное обеспечение;

875.2.5Консультирует пользователей в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и ПО, установленных на их рабочих местах;

875.2.6Выполняет заявки пользователей в филиале.

876 Показатели оценки деятельности

Деятельность специалиста по информационным технологиям оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Точность, качество и своевременное выполнение получаемых заявок подразделений, отсутствие претензий пользователей;

3.2 Исполнение индивидуальных планов работ.

877 Общекорпоративные нормы

Деятельность специалиста по информационным технологиям регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

877.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

877.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

877.6 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

877.7 Положение об информационно-технологическом отделе (ИТО) филиала XXX ;

877.8 Настоящая должностная инструкция.

Специалист по информационным технологиям имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ;

5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

879 Ответственность

Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

880 Требования к работнику при приеме на работу

881 Словарь специальных терминов и сокращений

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

882 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Как составить должностную инструкцию менеджера по информационным технологиям (IT-менеджера)

Прежде всего, в условиях жестокой конкуренции и информационного соперничества необходимо описать ограничения, которые будут действовать на менеджера по информационным технологиям во время работы в организации и после ухода из нее. Это даст основание защищать интересы фирмы в суде и оградит от небрежного отношения сотрудника. Безопасность информации, к которой у нанятого человека будет полный доступ, должна быть одним из приоритетов при написании инструкции.

Помимо прочего, ваш IT-менеджер должен обладать управленческими навыками и талантом к обучению других людей, а также решению конфликтных вопросов. Этому сотруднику постоянно придется иметь дело с чужими вопросами к использованию аппаратуры и софта, поэтому требования к кандидатам должны предъявляться еще на этапе собеседования. В должностной инструкции отразить такой важный момент следует обязательно.

Помимо обязанностей и ограничений у IT-менеджера должны быть широкие права, поскольку он как специалист, относящийся к категории управленческого персонала, должен будет самостоятельно решать сложные задачи. Если менеджер вынужден постоянно согласовывать свои действия с вышестоящими, вы не получите той скорости обновления, которая требуется в современном мире. В связи с этим в должностной инструкции должна быть описана цепочка соподчинения, в том числе на период испытательного срока, пока доверие к сотруднику не будет подтверждено его реальными поступками.

Главным образом менеджер по информационным технологиям, разумеется, должен иметь соответствующую квалификацию, что следует отразить для того, чтобы кадровик имел основания отказать кандидату без профильного технического образования или необходимого опыта работы.

1. Общие положения

1.1. Должность главного специалиста финансово-хозяйственного отдела (далее — главный специалист) относится к группе должностей муниципальной службы категории «специалисты».

1.2. Главный специалист непосредственно подчиняется.

1.3. На должность главного специалиста назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование по специальности и стаж муниципальной службы (государственной службы) не менее года/лет или не менее года/лет стажа работы по специальности.

1.4. Главный специалист назначается на должность и освобождается от нее приказом.

1.5. Главный специалист должен знать:

— Конституцию РФ;

— Бюджетный кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, регламентирующие бюджетные правоотношения и бюджетный процесс;

— нормативные правовые акты, регулирующие вопросы организации местного самоуправления, муниципальной службы, противодействия коррупции, размещения муниципального заказа;

— методы хозяйствования и управления;

— порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности учреждения;

— порядок заключения и оформления муниципальных контрактов;

— регламент и инструкцию по делопроизводству органов местного самоуправления;

— структуру органов местного самоуправления;

— порядок формирования и исполнения бюджета;

— порядок ведения бухгалтерского учета и отчетности;

— вопросы социально-экономического прогнозирования, трудовых отношений;

— вопросы торговли и бытового обслуживания населения;

— порядок ведения муниципальной статистики;

— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.6. Главный специалист должен обладать профессиональными навыками:

— квалифицированного планирования работы;

— организации и обеспечения выполнения задач;

— эффективного планирования рабочего времени;

— предупреждения и разрешения конфликтов;

— подготовки делового письма;

— практического применения нормативных правовых актов;

— умения контролировать процессы и анализировать результаты деятельности;

— эффективной и последовательной организации работы по взаимосвязям с организациями, государственными органами, населением;

— эффективного сотрудничества с коллегами;

— адаптации к изменениям ситуации и применения новых подходов к решению возникающих задач;

— работы со служебными документами.

2. Должностные обязанности

Главный специалист обязан:

2.1. Соблюдать Конституцию РФ, федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты РФ, законы и иные нормативные правовые акты, Устав и иные муниципальные правовые акты и обеспечивать их исполнение.

2.2. Исполнять распоряжения, поручения и указания вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, изданные в пределах их должностных обязанностей и полномочий, в полном объеме и в установленные сроки. Не исполнять неправомерные поручения. При получении от соответствующего руководителя поручения, являющегося, по его мнению, неправомерным, представлять руководителю, давшему поручение, в письменной форме обоснование неправомерности данного поручения с указанием положений нормативных правовых актов, которые могут быть нарушены при исполнении данного поручения. В случае подтверждения руководителем данного поручения в письменной форме отказаться от его исполнения.

2.3. Соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций.

2.4. Поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей, овладевать современными методами работы.

2.5. Не разглашать сведения, составляющие государственную и иную охраняемую федеральными законами тайну, а также сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.

2.6. Давать показания и делать заявления в отношении информации, содержащей государственную или иную охраняемую законом тайну, только в связи с возбужденным уголовным делом или в иных, прямо предусмотренных законом случаях, письменно предупредив об этом.

2.7. Беречь государственное, муниципальное имущество, в том числе предоставленное ему для исполнения должностных обязанностей, и имущество других работников.

2.8. Ежегодно представлять в сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей.

2.9. Сообщать о выходе из гражданства РФ в день выхода из гражданства РФ или о приобретении гражданства иностранного государства в день приобретения гражданства иностранного государства.

2.10. Соблюдать ограничения, выполнять обязательства, не нарушать запреты, которые установлены ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ и другими федеральными законами.

2.11. Сообщать о личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая может привести к конфликту интересов, и принимать меры по предотвращению подобного конфликта, а также по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов.

2.12. Уведомлять, органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.

2.13. Участвовать:

— в разработке прогнозов социально-экономического развития на долгосрочную, среднесрочную и краткосрочную перспективы;

— в разработке и осуществлении мер по финансовому оздоровлению экономики, поддержке и защите интересов производителей товаров, исполнителей работ и услуг поселения;

— в подготовке предложений по основным направлениям кредитной политики, улучшению состояния расчетов и платежей в;

— в подготовке местных целевых программ;

— в разработке мер, направленных на формирование и реализацию инвестиционной политики;

— в финансировании инвестиционных программ;

— в изучении проблемы финансирования федеральных и региональных программ на территории;

— в оформлении документации для обеспечения и финансирования федеральных и региональных программ;

— в разработке проектов правовых актов органов и должностных лиц местного самоуправления;

— в разработке предложений по развитию налогового законодательства в;

— в разработке и реализации мер по совершенствованию структуры расходов местного бюджета, обеспечению экономного и рационального расходования бюджетных средств.

2.14. Осуществлять в пределах своей компетенции контроль за выполнением постановлений, законодательных и исполнительных инициатив в сфере финансирования федеральных и региональных программ на территории, за состоянием учета финансирования и целевым использованием средств федерального и областного бюджетов.

2.15. Организовывать и осуществлять разработку проектов бюджета.

2.16. Осуществлять постоянный контроль за целевым использованием средств бюджета.

2.17. Осуществлять взаимодействие с органами государственного, муниципального финансового контроля.

2.18. Составлять отчетность об исполнении бюджета в части расходов в пределах своей компетенции.

2.19. Обеспечивать заключение договоров в пределах лимитов бюджетных обязательств в соответствии с действующим законодательством.

2.20. Вносить на рассмотрение проекты нормативно-правовых актов, издавать инструкции, выносить предписания по вопросам, входящим в его компетенцию.

2.21. Рассматривать обращения и заявления граждан и юридических лиц, принимать решения в пределах своей компетенции.

2.22. Планировать свою работу, отчитываться о проделанной работе.

2.23. Руководить работой подчиненных сотрудников.

3. Права

Главный специалист имеет право:

3.1. На ознакомление с документами, устанавливающими его права и обязанности по замещаемой должности муниципальной службы, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей и условиями продвижения по службе.

3.2. На обеспечение организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.3. На оплату труда и другие выплаты в соответствии с трудовым законодательством, законодательством о муниципальной службе и трудовым договором (контрактом).

3.4. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего (служебного) времени, предоставлением выходных дней и нерабочих праздничных дней, а также ежегодного оплачиваемого отпуска.

3.5. На получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также на внесение предложений о совершенствовании деятельности органа местного самоуправления, избирательной комиссии муниципального образования.

3.6. На участие по своей инициативе в конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы.

3.7. На повышение квалификации в соответствии с муниципальным правовым актом за счет средств местного бюджета.

3.8. На защиту своих персональных данных.

3.9. На ознакомление со всеми материалами своего личного дела, с отзывами о профессиональной деятельности и другими документами до внесения их в его личное дело, а также на приобщение к личному делу его письменных объяснений.

3.10. На объединение, включая право создавать профессиональные союзы, для защиты своих прав, социально-экономических и профессиональных интересов.

3.11. На рассмотрение индивидуальных трудовых споров в соответствии с трудовым законодательством, защиту своих прав и законных интересов на муниципальной службе, включая обжалование в суд их нарушений.

3.12. На пенсионное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.13. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.14. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.15. После предварительного письменного уведомления выполнять иную оплачиваемую работу, если это не повлечет за собой конфликт интересов.

4. Ответственность

4.1. Главный специалист несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей; за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан; за разглашение государственной тайны, а также сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей в соответствии с ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ.

4.2. Главный специалист несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный нанимателю.

4.3. Главный специалист несет дисциплинарную ответственность за несвоевременное выполнение заданий, приказов, распоряжений и указаний вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, за исключением незаконных; за несвоевременное рассмотрение в пределах своих должностных обязанностей обращений граждан и общественных организаций, а также учреждений и организаций, государственных органов и органов местного самоуправления.

4.4. Главный специалист несет дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в случае исполнения им неправомерного поручения.

4.5. За совершение коррупционных правонарушений главный специалист несет уголовную, административную и дисциплинарную ответственность.

8. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

8.1. Эффективность и результативность профессиональной служебной деятельности главного специалиста оценивается в соответствии со следующими показателями: .

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

_______________________________

_______________________//

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Главного специалиста в отделе

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность главного специалиста в отделе (далее – Компания).

1.2. Главный специалист в отделе назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Главный специалист в отделе относится к категории специалистов и подчиняется Компании.

1.4. На должность главного специалиста в отделе назначается лицо, имеющее:

• высшее профессиональное образование по специальности «Проектирование зданий» или высшее профессиональное образование и профессиональную переподготовку по направлению «Проектирование зданий и сооружений»;
• стаж работы по специальности не менее 3 лет;
• повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет и наличие квалификационного аттестата на соответствие занимаемой должности.

1.5. Главный специалист в отделе должен знать:

• законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в области градостроительной деятельности;
• распорядительные методические и нормативные документы по проектированию, строительству и эксплуатации объектов;
• перспективы развития архитектурно-строительного проектирования;
• методы проектирования;
• организацию, планирование и экономику проектирования и инженерных изысканий;
• передовой отечественный и зарубежный опыт проектирования и строительства;
• технические, экономические, экологические и социальные требования, предъявляемые к проектируемым объектам;
• основы организации труда при проектировании;
• строительные нормы и правила;
• стандарты, технические условия и другие нормативные документы по разработке и оформлению проектно-сметной и другой технической документации;
• основы стандартизации и патентоведения;
• экономику и организацию строительства;
• авторское право;
• программные комплексы и виды средств автоматизации проектных и вычислительных работ;
• основы трудового законодательства;
• правила по охране труда.

1.6. Главный специалист в отделе обязан:

• своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
• объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целей организации по результатам их работы независимо от личного отношения;
• соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений;
• оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;
• непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
• честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
• содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности;
• всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе;
• хранить служебную и коммерческую тайны;
• соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников организации, правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. Главный специалист в отделе в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия главного специалиста в отделе, его обязанности возлагаются на.

2. Должностные обязанности

Главный специалист в отделе осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Разрабатывает наиболее важные проектные решения по отдельному разделу (части) проекта.

2.2. Организует проведение патентных исследований с целью обеспечения патентной чистоты новых проектных решений и их патентоспособности.

2.3. Подготавливает предложения об использовании в проекте наиболее прогрессивных и экономичных конкурентоспособных проектных решений.

2.4. Формирует задания на разработку разделов (частей) проекта и выдает их исполнителям.

2.5. Проверяет соответствие разработанных проектных решений выданному заданию.

2.6. Осуществляет техническое руководство разработкой разделов (частей) проекта при использовании средств автоматизации проектирования и участвует в решении связанных с этими разделами (частями) вопросов на всех стадиях и этапах проектирования, строительства, ввода в действие объектов и освоения проектных мощностей.

2.7. Участвует в согласовании проектных решений и в обсуждении проекта в вышестоящих организациях и органах экспертизы.

2.9. С учетом фактического состояния строительства подготавливает предложения о внесении изменений в рабочую документацию при введении в действие новых нормативных документов.

2.10. Анализирует и обобщает опыт проектирования, строительства и эксплуатации построенных объектов, подготавливает на этой основе предложения по совершенствованию проектирования и реализации мероприятий по повышению технико-экономического уровня проектных решений.

2.11. Подготавливает отзывы и заключения на рационализаторские предложения и изобретения, проекты стандартов, технических условий и других нормативных документов, связанных с проектированием и строительством.

2.12. Принимает участие в экспертизе проектов, подготовке публикаций и составлении заявок на изобретения, работе семинаров и конференций по своей специальности.

2.13. Руководит подчиненными ему работниками.

В случае служебной необходимости главный специалист в отделе может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Главный специалист в отделе имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Присутствовать на совещаниях комитетов и рабочих групп, других собраниях сотрудников по направлению деятельности.

3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью структурного подразделения.

3.5. При необходимости осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.8. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя Компании).

3.9. Требовать от руководства геологической организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.10. Действовать от имени структурного подразделения и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями Компании в пределах своей компетенции.

3.11. Представлять структурное подразделение во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению деятельности в пределах своей компетенции.

3.12. Вести служебную переписку со структурными подразделениями Компании и внешними организациями по вопросам, относящимся к повышению квалификации, обучению и развитию персонала.

3.13. Самостоятельно принимать решения по планированию своего рабочего времени.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1 Главный специалист в отделе несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков организации или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы главного специалиста в отделе осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы главного специалиста в отделе является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы главного специалиста в отделе определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью главный специалист в отделе может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(профессиональный стандарт "Разработчик Web и мультимедийных приложений")

1. Общие положения

1.1. Специалист по сопровождению сайта относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы специалистом по сопровождению сайта принимается лицо, имеющее:
1) среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
2) опыт работы в области создания и сопровождения информационных ресурсов не менее полугода;
3) дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
1.3. Специалист по сопровождению сайта должен знать:
1) инструменты и методы выявления требований;
2) технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии;
3) архитектуру, устройство и принцип функционирования вычислительных систем;
4) принципы работы коммуникационного оборудования;
5) сетевые протоколы и основы web-технологий;
6) основы современных систем управления базами данных;
7) устройство и функционирование современных информационных ресурсов;
8) отраслевую нормативную техническую документацию;
9) современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности;
10) правила деловой переписки;
11) примеры реализации в предметной области проекта;
12) технологии подготовки и проведения презентаций;
13) методы управления командами и проектами, методологии разработки;
14) основы теории системного анализа и построения диаграмм взаимодействия;
15) инструменты и методы коммуникаций;
16) каналы коммуникаций;
17) культуру речи;
18) лучшие практики для предметной области проекта;
19) современные методики тестирования эргономики пользовательских интерфейсов;
20) основные требования, предъявляемые к дизайну графических интерфейсов, способам передачи информации в текстовом, графическом, звуковом, видеоформатах в зависимости от категории пользователя с учетом возраста и особенностей ограниченных возможностей здоровья;
21) основы педагогического дизайна (для разработчиков образовательных ИР);
22) принципы установки и настройки программного обеспечения;
23) программные средства и платформы для разработки web-ресурсов;
24) основы информационной безопасности web-ресурсов;
25) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
26) предметную область проекта для составления тест-планов;
27) основы управления изменениями;
28) теорию баз данных;
29) системы хранения и анализа баз данных;
30) основы программирования;
31) современные стандарты взаимодействия компонентов распределенных приложений;
32) специальные знания по работе с установленной СУБД;
33) принципы использования электронно-цифровых подписей и работы удостоверяющих центров;
34) возможности ИР;
35) модели коммуникаций;
36) современные принципы построения интерфейсов пользователя;
37) методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения;
38) интерфейсы взаимодействия с внешней средой;
39) интерфейсы взаимодействия внутренних модулей системы;
40) методы и средства разработки процедур для развертывания программного обеспечения;
41) методы и средства миграции и преобразования данных;
42) современные принципы стандартизации обмена данными для информационных систем управления образовательными процессами;
43) методы и средства сборки и интеграции программных модулей и компонент;
44) методы и средства верификации работоспособности выпусков программных продуктов;
45) языки, утилиты и среды программирования, средства пакетного выполнения процедур;
46) .....................
1.4. Специалист по сопровождению сайта должен уметь:
1) проводить анкетирование;
2) проводить интервьюирование;
3) собирать исходную документацию;
4) проводить переговоры;
5) проводить презентации;
6) подготавливать протоколы мероприятий;
7) планировать работы;
8) использовать все доступные способы информирования заказчиков (телефон, факс, электронную почту);
9) вести деловые переговоры с потенциальными заказчиками;
10) устанавливать и удерживать долгосрочные взаимоотношения с заказчиком;
11) работать со специализированным программным обеспечением;
12) применять программные средства для проектирования интерфейса;
13) осуществлять процесс проектирования интерфейса с учетом существующих правил для предметной области проекта;
14) применять инструменты для оценки эффективности и удобства созданного интерфейса, применять полученные данные для оптимизации интерфейса;
15) соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями производителя;
16) идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки;
17) пользоваться нормативно-технической документацией в области программного обеспечения;
18) тестировать ИР с использованием тест-планов;
19) работать с инструментами подготовки тестовых данных;
20) выбирать и комбинировать техники тестирования ИР;
21) интерпретировать бизнес-требования заказчика для составления тестовых сценариев;
22) устанавливать требования к результатам тестирования;
23) выполнять регламентные процедуры по резервированию данных;
24) документировать регламентные процедуры;
25) устанавливать прикладное программное обеспечение;
26) производить настройку параметров web-сервера;
27) устанавливать СУБД;
28) разрабатывать регламентные документы;
29) идентифицировать права пользователей в зависимости от функционала ИР;
30) регламентировать уровни прав и ролей ИР;
31) применять регламентные процедуры управления правами доступа пользователей ИР;
32) выбирать способ действия из известных; контролировать, оценивать и корректировать свои действия;
33) анализировать показатели работы оборудования и записи журналов сообщений;
34) осуществлять коммуникации;
35) работать с запросами на исправление несоответствий;
36) выяснять из беседы с заказчиком и понимать причины возникших аварийных ситуаций с информационным ресурсом;
37) анализировать и решать типовые запросы заказчиков;
38) применять установленные правила делового общения при общении с заказчиком;
39) отвечать на запросы заказчика в установленные регламентом сроки;
40) координировать решение запросов заказчиков со специалистами соответствующих подразделений;
41) объяснять заказчикам пути решения возникшей проблемы;
42) работать с программным обеспечение по приему, обработке и регистрации запросов заказчика;
43) писать программный код процедур интеграции программных модулей;
44) использовать выбранную среду программирования для разработки процедур интеграции программных модулей;
45) применять методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения, разработки процедур для развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных, создания программных интерфейсов;
46) выполнять процедуры сборки программных модулей и компонент в программный продукт;
47) производить настройки параметров программного продукта и осуществлять запуск процедур сборки;
48) производить оценку работоспособности программного продукта;
49) документировать произведенные действия, выявленные проблемы и способы их устранения;
50) выявлять соответствие существующих продуктов требованиям заказчиков;
51) создавать резервные копии программ и данных, выполнять восстановление, обеспечивать целостность программного продукта и данных;
52) ..................... (другие требования к необходимым умениям)
1.5. Специалист по сопровождению сайта в своей деятельности руководствуется:
1) ..................... (наименование учредительного документа)
2) Положением о..................... (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ..................... (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Специалист по сопровождению сайта подчиняется непосредственно ..................... (наименование должности руководителя)
1.7. ..................... (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Выполнение работ по созданию (модификации) и сопровождению информационных ресурсов:
2.1.1. Сбор предварительных данных для выявления требований к ИР.
2.1.2. Определение первоначальных требований заказчика к ИР и возможности их реализации.
2.1.3. Планирование коммуникаций с заказчиком в рамках типовых регламентов организации.
2.1.4. Проектирование разделов ИР.
2.1.5. Установка и настройка прикладного программного обеспечения и модулей.
2.1.6. Тестирование интеграции ИР с внешними сервисами и учетными системами с использованием взаимодействия компонентов распределенной системы.
2.1.7. Проведение и регламентация работ по резервному копированию и развертыванию резервной копии ИР.
2.1.8. Управление доступом к данным и определение уровней прав пользователей ИР.
2.1.9. Обеспечение безопасной и бесперебойной работы сайта.
2.1.10. Регистрация и обработка запросов заказчика в службе технической поддержки.
2.1.11. Разработка процедур интеграции программных модулей.
2.1.12. Осуществление интеграции программных модулей и компонент и верификации выпусков программного продукта.
2.2. ..................... (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Специалист по сопровождению сайта исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анкетирование представителей заказчика на основании подготовленных опросных листов;
2) осуществляет интервьюирование представителей заказчика;
3) выполняет документирование собранных данных в соответствии с регламентами организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет первоначальные требований заказчика к ИР;
2) осуществляет информирование заказчика о существующих ИР, их возможностях и методах реализации;
3) определяет возможности достижения соответствия ИР первоначальным требованиям заказчика;
4) составляет протокол переговоров с заказчиком.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) составляет план контактов с заказчиками на день (неделю, месяц);
2) согласовывает план контактов с заказчиком.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ бизнес-требований и бизнес-задач интерфейса;
2) проектирует структуру разделов ИР;
3) разрабатывает интерфейс пользователя для ИР с использованием стандартов в области web-разработки;
4) создает прототип интерфейса пользователя программными средствами проектирования.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) проверяет соответствие серверного оборудования требованиям ИР;
2) выполняет инсталляцию программного обеспечения и дополнительных модулей, необходимых для корректного функционирования ИР.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 настоящей должностной инструкции:
1) проводит интеграционное тестирование ИР на основе тест-планов;
2) фиксирует результаты тестирования ИР;
3) устраняет обнаруженные несоответствия ИР результатам тестов;
4) разрабатывает требования к тестированию на основе требований к системе (бизнес-требований, функциональных требований, требований к производительности);
5) составляет тест-планы на основании функционала ИР.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет мониторинг выполнения процедуры резервного копирования;
2) контролирует завершение процедуры резервного копирования;
3) регламентирует процедуру резервного копирования;
4) производит запуск процедуры резервного копирования базы данных и настроек программного обеспечения, необходимого для функционирования ИР;
5) выполняет регламентные процедуры по резервированию данных;
6) проверяет соответствие серверного оборудования и программного обеспечения требованиям ИР;
7) производит инсталляцию необходимого программного обеспечения для функционирования ИР;
8) управляет настройками программного обеспечения;
9) проводит верификацию правильности функционирования ИР.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.8 настоящей должностной инструкции:
1) изменяет права доступа пользователей к модулям, данным и разделам ИР;
2) применяет специальные процедуры по управлению правами доступа пользователей ИР;
3) контролирует соблюдение прав доступа пользователей ИР;
4) регламентирует права пользователей в соответствии с функциональными задачами;
5) регламентирует права пользователей в соответствии с ролью ИР.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.9 настоящей должностной инструкции:
1) производит установку и настройку тестов Тьюринга;
2) выполняет настройку контроля целостности файлов ИР и прикладного программного обеспечения;
3) управляет блокировкой пользователей на основании информации о поведенческих факторах;
4) осуществляет мониторинг атак на ИР и выполнение соответствующих действий.
3.1.10. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.10 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием запросов заказчика по различным каналам связи в соответствии с трудовым заданием;
2) осуществляет регистрацию запросов заказчика в учетной системе в соответствии с трудовым заданием;
3) обрабатывает запросы заказчика высокого уровня эскалации;
4) выполняет анализ запроса заказчика с целью возможных путей решения возникшей проблемы;
5) классифицирует запросы заказчика в соответствии с регламентом организации.
3.1.11. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.11 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет разработку и документирование программных интерфейсов;
2) разрабатывает процедуру сборки модулей и компонент программного обеспечения;
3) разрабатывает процедуру развертывания и обновления программного обеспечения;
4) разрабатывает процедуру миграции и преобразования (конвертации) данных;

3.1.12. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.12 настоящей должностной инструкции:
1) производит сборку программных модулей и компонент в программный продукт;
2) подключает программный продукт к компонентам внешней среды;
3) проверяет работоспособность выпусков программного продукта;
4) вносит изменения в процедуры сборки модулей и компонент программного обеспечения, развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных;
5) проводит оценку и согласование сроков выполнения поставленных задач.
3.1.13. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.14. ..................... (другие обязанности)
3.2...................... (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Специалист по сопровождению сайта имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.9. ..................... (другие права)

5. Ответственность

5.1. Специалист по сопровождению сайта привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ..................... (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта "Разработчик Web и мультимедийных приложений", утвержденного Приказом Минтруда России от 18.01.2017 N 44н, с учетом ..................... (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается ..................... (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. .....................

Чтобы обеспечивать современный уровень сервиса, компании необходим специалист, отвечающий за информационные технологи. Для найма профессионала, который будет способен выполнить необходимый объем работы, важно правильно составить в организации должностную инструкцию специалиста IT-отдела.

Она должна учитывать уровень образования и профессиональной подготовки в области информационных технологий. Кроме того, этот документ содержит описание работы, а также подробности о должностных обязанностях и необходимых навыках.

Описание должностных задач

Обязанности специалиста IT-подразделения обычно заключаются в проектировании, эксплуатации или поддержке работы технологических продуктов. Не ограничиваясь работой в технологических компаниях, специалисты по информационным технологиям (ИТ) могут работать с любыми предприятиями, агентствами или организациями, которые используют технологии или управляют большими объемами информации. Независимо от сектора, в котором они работают, ИТ-специалисты обычно предоставляют услуги, связанные с программным обеспечением, оборудованием, базами данных, веб-ресурсами, сетями и корпоративными системами.

Должностная инструкция IT-специалиста может включать обязанности по управлению сетью, разработке программного обеспечения и администрированию баз данных. ИТ-специалисты могут также оказывать техническую поддержку бизнесу или сотрудникам организации и обучать нетехнических работников порядку работы с информационными системами. Специалисты по передовым информационным технологиям могут разрабатывать системы и оценивать эффективность уже используемых ресурсов или внедряемых новых программ. Кроме того, они определяют практичность изменений и модификаций систем.

ИТ-специалисты также могут работать с внешними партнерами, включая консультантов, агентства и поставщиков, чтобы прийти к наиболее подходящей системе или интеграции нескольких структур, если это заложено в должностной инструкции специалиста IT-технологий.

Поскольку инструменты ИТ постоянно меняются, специалисты должны быть в курсе новых технологий и потенциальной эффективности этих достижений в их нынешней системе. С этой целью фирмой может организовываться повышение квалификации и переподготовка.

Требования при приеме на работу

Обычно для выполнения обязанностей специалиста IT-отдела работодатели предпочитают нанимать кандидатов со средним профессиональным образованием или со степенью бакалавра. На руководящие должности зачастую принимают со степенью магистра. Среди наиболее востребованных специальностей:

• Компьютерная наука.
• Информатика.
• Математика.
• Машиностроение.
• Статистика.
• Исследование операций и др.

Некоторые сертификаты о дополнительном образовании могут помочь увеличить перспективы трудоустройства. Например, обучение по работе с системами от Oracle, Cisco и Microsoft.

Если работа предполагает повышенную ответственность, могут быть выдвинуты требования о наличии опыта работы в этой сфере или с системами. Очень часто при проведении конкурса на вакансию соискателям дается пробное задание для оценки уровня профессионализма и владения навыками.

Круг решаемых задач

Специалисты по информационным технологиям работают на должностях, использующих компьютерные информационные системы. В круг обязанностей специалиста IT-отдела входит работа как с программными приложениями, так и с компьютерным оборудованием. Часто необходим опыт работы с несколькими языками программирования и разнообразным программным и аппаратным обеспечением. Также услуги, которые выполняют специалисты по информационным технологиям, могут включать обработку аппаратных и программных проблем или мониторинг сетей и баз данных.

Как составить описание работы ИТ-специалиста?

Должностная инструкция специалиста IT-отдела является главным документом, определяющим права и обязанности между сотрудником и организацией. Правильно составленный документ поможет привлечь наиболее квалифицированных кандидатов на открытую позицию. Среди возможных вариантов вакансии можно выделить следующие:

• ИТ-специалист.
• Старший ИТ-специалист.
• Начальник ИТ-отдела.
• ИТ-специалист, сертифицированный в определенной области.
• ИТ-специалист на неполный рабочий день.
• Специалист по ИТ-поддержке.

Здесь обязательно прописываются уровень ответственности и требования к знаниям кандидатов. В должностной инструкции специалиста IT отдела указываются виды деятельности и обязанности, необходимые для работы, чтобы соискатели могли определить, являются ли они достаточно квалифицированными для конкретного случая.

Структура документа

Для того чтобы регламентировать взаимоотношении фирмы и сотрудника, должна быть составлена должностная инструкция IT-специалиста. Образец такого документа должен включать ряд обязательных разделов:

1. Общая часть - описание подразделения, иерархии подчинения.
2. Требования к должности - уровень образования, стаж, квалификационные требования.
3. Цели - описание основных должностных обязанностей.
4. Функции - перечень конкретных задач, выполняемых сотрудником.
5. Информация - дополнительные положения по взаимодействию сотрудника внутри и вне организации.
6. Права - описание основных прав сотрудника.
7. Ответственность - описание основных обязанностей специалиста IT-подразделения и последствия их неисполнения.
8. Дополнения и изменения - поле для отметок об изменениях, в случае если они вносились в инструкцию.
9. С инструкцией ознакомлен - ФИО, подпись и дата прочтения документа (обычно совпадает с датой приказа о приеме на работу).

Помимо этих разделов структура документа может дополняться по мере надобности. В бюджетных организациях (например, должностная инструкция специалиста IT в школе) дополнительно прописываются перечень нормативно-правовых актов для работы, этические аспекты работы, а также регламент распорядка дня.

Раздел "Требования к должности"

Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.

Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам.

Раздел "Цели"

В зависимости от того, какой функционал предполагается поручить тому или иному специалисту, можно выделить ряд принципиальных областей для ИТ-специалистов, каждая из которых требует специфических знаний и навыков:

1. Служба поддержки: специалист обычно доступен 24/7, он дает советы и помогает всем, кто использует компьютер в организации. Он получает телефонные звонки о помощи и реагирует на проблемы. Большую часть времени ИТ-специалист может решать проблемы удаленно, в особо сложных случаях - выезжать на место.
2. Сетевое администрирование: ИТ-специалист несет ответственность за поддержку повседневной работы компьютерной сети. Его работа заключается в том, чтобы убедиться, что сетевые системы поддерживают связь.
3. Безопасность: ИТ-специалист участвует в разработке программного обеспечения для предотвращения кибератак. Специалист по информационной безопасности разрабатывает программное обеспечение, такое как программы шифрования данных и брандмауэры, для защиты компьютерных систем и сетей организации.
4. Анализ баз данных: ИТ-специалист использует специальное программное обеспечение для организации, управления и хранения данных (финансовая информация, отгрузочные документы, заказы на покупку, ведомости заработной платы или административные расходы). Администратор баз данных предоставляет эту информацию пользователям в организации и настраивает процедуры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ.
5. Облачные вычисления: перемещение хранилища данных в облако. ИТ-специалист является архитектором облачной инфраструктуры, отвечающей уникальным требованиям организации.
6. Разработка программного обеспечения: такой специалист работает с другими ИТ-отделами для создания программ, которые выполняют конкретные задачи.
7. Инженер-программист: тестирует и устанавливает системы на компьютеры.
8. Аналитик, бизнес-аналитик: технический специалист берет данные, которые компания хранит на своем компьютере или в облаке и преобразует их в диаграммы и таблицы.

Раздел "Функции"

Раздел "Функции" является наиболее важной частью описания в должностной инструкции IT-специалиста в РК (разрезе компетенций). Здесь указывают задачи, которые выполняются на регулярной основе. Среди примеров описания функционала можно выделить такие:

• Оценка инфраструктуры на регулярной основе для обеспечения ее дальнейшей работы.
• Управление ежедневными операциями ИТ-отдела.
• Разработка новых стратегий и ИТ-процедур для повышения эффективности, улучшения рабочего процесса и повышения удовлетворенности клиентов.
• Координация потребностей внутренних ИТ-специалистов и удаленных сотрудников, поставщиков и подрядчиков.
• Защита данных клиентов от проникновения извне с помощью шифрования, безопасного хранения данных и других необходимых средств.
• Помощь в установке нового оборудования и программного обеспечения и в обучении сотрудников по его использованию.
• Управление и надзор за ведомственными квотами.
• Разработка предложений по возможным обновлениям и изменениям в ИТ-отделе.

Заключительные положения

В зависимости от объема и характера работы ИТ-специалиста устанавливается размер его оплаты труда. По данным Роструда средняя зарплата в отрасли информационных технологий в России составляет 40 000 рублей.

Таким образом, сотрудник этого подразделения - достаточно высокооплачиваемый специалист, организация деятельности которого требует повышенного внимания. С учетом стремительно развития информационных технологий круг задач ИТ-отдела может меняться. Для более гибкого регулирования рекомендуется пересматривать должностную инструкцию вместе с сотрудником и дополнять ее пунктами с учетом задач и уровня развития ИТ-сферы.

1. Общие положения.

1.1. Инженер по системам контроля доступа назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия, по представлению начальника отдела вычислительной техники.

1.2. Инженер по системам контроля доступа в своей работе непосредственно подчиняется начальнику отдела вычислительной техники.

1.3. Инженер по системам контроля доступа в своей работе руководствуется:

1.3.1. Постановлениями, распоряжениями и нормативными документами государственных и других органов, касающихся эксплуатации, ремонта и использования вычислительной техники при обработке информации.

1.3.2. Правилами и инструкциями по эксплуатации корпоративной сети информационно-технических систем.

1.3.3. Приказами, распоряжениями и указаниями генерального директора предприятия, указаниями начальника отдела вычислительной техники.

1.3.4. Настоящей должностной инструкцией.

1.3.5. Правилами по технике безопасности и пожарной безопасности.

1.3.6. Стандартами менеджмента качества предприятия.

2. Должностные обязанности.

Инженер по системам контроля доступа обязан:

2.1. Выполнять работы по обеспечению эффективной эксплуатации средств вычислительной техники Предприятия.

2.2. Участвовать в разработке планов и графиков работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования Предприятия.

2.3. Выполнять работы по монтажу сетей и телефонии, проводить тестовые проверки и профилактические осмотры оборудования с целью своевременного обнаружения неисправностей и их ликвидации, регулировать и налаживать элементы и блоки машин, отдельных устройств и узлов, участвовать в проведении профилактического и текущего ремонта.

2.4. Участвовать в приемке оборудования, работах по модернизации и совершенствованию оборудования с учетом специфических требований Предприятия.

2.5. Вести учет показателей использования оборудования, замеченных дефектов работы машин.

2.6. Участвовать в составлении заявок на приобретение оборудования, запасных частей, инструмента и материалов для ремонта средств вычислительной техники и передающих устройств.

2.7. Выполнять другие родственные по содержанию обязанности.

3. Права.

Инженер по системам контроля доступа имеет право:

3.1. Представлять предприятие в государственных, коммерческих организациях и учреждениях по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.2. Ходатайствовать о привлечении в установленном порядке специализированных организаций к ремонту и техническому обслуживанию оборудования корпоративной сети.

3.3. Вносить предложения по развитию корпоративной сети и обеспечению отдела необходимым имуществом для поддержания работоспособности корпоративной сети.

3.4 Повышение своей квалификации по специальности и выполняемой работе (за счет финансовых средств компании).

4. Ответственность.

Инженер по системам контроля доступа несет персональную ответственность:

4.1. За безаварийную эксплуатацию устройств, узлов, оборудования и программных средств корпоративной сети, организацию работ по обеспечению их работоспособности и функционирования.

4.2. За оперативное восстановление информации на серверах корпоративной сети потерянной вследствие неисправности оборудования или ошибочных действий пользователей.

4.3. За техническое состояние и сохранность вверенного ему оборудования, других материальных ценностей и технических помещений, закрепленных за ним.

4.4. За своевременное обновление технических характеристик на серверах, компьютерах, активном сетевом оборудовании, восстановление функционирования аппаратных средств, при сбоях и отказах.

4.5. За выполнение возложенных на него обязанностей, правил эксплуатации оборудования корпоративной сети информационно-технических систем, требований охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в соответствии с действующим законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с:

• Трудовым Кодексом РФ, с учетом изменений и дополнений.
• Постановлением Министерства труда и социального развития РФ «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» №37.
• Уставом предприятия.
• Документами СМК предприятия.